如今,,各式各樣的營銷手段層出不窮,,而所謂的微信營銷也被過度夸大。誠然,,微信營銷的確離不開五花八門的攻略和先進的技術支撐,但總歸是要回歸其內(nèi)容本質(zhì),,正所謂得內(nèi)容者得天下。
對于內(nèi)容的把控,可以細分為兩個方面,,一是精致的內(nèi)容,,二是有效的互動,。內(nèi)容有深度是吸引用戶打開,、分享,、互動的保證,而接下來一對一互動則會使用戶產(chǎn)生歸屬感從而加強用戶與品牌的黏性,。
微信的特點是品牌與用戶之間由弱到強的一種溝通模式,就關系角度來說,,微信的服務功能讓品牌關注度的到達率升為100%,,并且通過文字,、語音功能,、對話和一系列的實時多媒體功能,,品牌可以給用戶提供更豐富的服務,,從而具有超強的維持客戶關系性能,。
十一黃金周,,有人忙著旅游,,有人在家刷朋友圈,,有人忙著買東西,有人忙著賣東西,,面對如此多的消費群體,,微信營銷的高手們你們準備好了該怎么利用黃金周實現(xiàn)大爆發(fā)了么?下面我們就為各位歸納出微信營銷的七大類型與十大黃金法則,。
一,、七大內(nèi)容類型
1,、促銷活動型
這類做法比較適合代購類商品、男性商品,、日常必需商品,、快銷商品、標準化商品,,因為稀缺性或剛需,,所以無需太多的技巧,直接推銷就會取得不錯的效果,。促銷活動原本適用于長期生活在一個地方或一個片區(qū)的人群,,他們對于產(chǎn)品的需求是連續(xù)的。然而除去固有的客戶外,,十一黃金周期間會有不少的外來消費者,,這類消費者的特點在于短暫和快速,這時各大商場或是企業(yè)是否可以通過某些內(nèi)容來吸引一下這些購買能力相對較高的偶然性消費者呢,。
2,、信息播報型
這種方式較多運用于媒體公號或企業(yè)公號產(chǎn)品上新、預售,、搶購,、拍賣等,十一黃金周期間,,對于戶外游玩或足不出戶的人群來說,,移動端成為獲取信息的直接通道,這時大家關注的焦點往往在于假期內(nèi)的實時事件,、出行攻略,、奇聞趣事,因此發(fā)送的信息需要保證是否切中用戶的需要,,具有針對性的推送,,千萬別變成CCTV式的新聞聯(lián)播。另外,,注意推送時間及內(nèi)容質(zhì)量的把控,,否則就會被N多條公號同類信息所淹沒,還未查看就已消失不見了,。對于搶購或是拍賣的話,,個人建議還是不要放在假期為好,因為類似強硬信息的推送,,如果你不是有小米那樣的影響力的話,,很可能出現(xiàn)打開率為零的狀況。
3,、專業(yè)知識型
這種方式比較適合戶外,、母嬰、成人,、電器,、家居、內(nèi)衣,、保健,、汽配類目商品,因為這類信息專業(yè)性強,,并非日常生活知識,,故內(nèi)容可讀性還是較高的,客戶接受度高,。十一期間,,這類產(chǎn)品的內(nèi)容傳播更是需要借助黃金周的特點來編輯,所謂節(jié)日營銷,,大家往往在熱點話題上會投入較多的精力,,所以在內(nèi)容編輯的時候需要更有深度的或是八卦的信息,切勿信息多而雜,。
4,、幽默搞笑型
一般來說,這樣的營銷內(nèi)容適合所有生活類的商品或情侶,、朋友相關的產(chǎn)品,,但最適合的品類當屬成人類商品,從杜蕾斯和杰士邦的微信號不難看出,,一個羞于啟齒的話題也可以做到開誠布公,,而且基于網(wǎng)絡隱蔽性的特點,這種模式讓人們之間的交流比面對面更易接受,,不僅可以和商品實現(xiàn)無縫對接,,而且更能加深互動情節(jié)。黃金周無非是情人或家人,、朋友之間會面的高峰時段,,品牌們準備好了該怎么表達自己了么?
5、關懷互動
這種方式最有效,,在平日里也備受歡迎,,大部分商家愿意選擇這樣的方式來提升客戶滿意度,。由于這類做法適合老客戶,比如發(fā)貨提醒,、生日祝福,、互動小游戲或是優(yōu)惠券等內(nèi)容。所以需要大量的數(shù)據(jù)作為基礎,,這對于品牌商來說是耗時又耗力的一項工作,,但俗話說得好,磨刀不誤砍柴工,,有付出就有收獲,。客戶關系正是需要這樣一步一步建立起來,,因此長期建立的“友好關系”在小長假期間就能看出客戶回饋的最大價值了,。
6、文藝小資型
這種方式比較適合窄眾類商品,、外貿(mào)原單類商品,,高端價位商品,也是塑造品牌形象和品位的好方法,,同樣,,難度也是最大的,因為這樣的優(yōu)秀寫手太稀缺了,。查看一下但凡是做到黃冠以上的淘寶賣家,,都有著一套自己的頁面風格,無論是清新,、狂野或是文藝小資,,都以差異性為店鋪形象增值不少,另外買家也會隨著店鋪風格做出類似的評價,,與店主的內(nèi)容風格如出一轍,,這倒是物以類聚、人以群分的完美驗證,。十一期間,,對于未出門的人群來說,陪著他們度過每一天的貼心話語和活動,,你準備好了么?
7,、精神情感型
這是營銷的最高境界,完全去商業(yè)化,,此時無聲勝有聲,。這類人在做營銷時往往看中的不是一時得失,而是潛移默化地將品牌滲入到消費者腦海中,形成獨特的存在感,。就目前微信營銷的案例和公號發(fā)展狀況來看,,能做到這樣的太少了。
在微信上做好內(nèi)容就等于做好了推廣,。好的內(nèi)容會激發(fā)用戶分享到朋友圈和騰訊微博等社交平臺,,提高曝光,,吸引用戶主動關注參與,,擴大用戶基數(shù),新的用戶進來之后又不斷分享,,形成滾雪球式用戶增長,。
那么,如何影響新的目標人群?前提是結合微信后臺大數(shù)據(jù)及身邊的用戶情況,,了解自己的目標客戶群在自身微信賬號上的比重,、數(shù)量及習性,通過銷售客服,、日?;印?nèi)容營銷,、企業(yè)展示,、會員管理、O2O,、在線銷售,、用戶分析等循序漸進的方式去實現(xiàn)轉(zhuǎn)換,切勿直接銷售,,無限度發(fā)廣告賣東西,。
其實,微信的作用更多的在于維護老客戶關系,,這是一個難題也是一項挑戰(zhàn),,人與人之間的關系非常微妙,人與品牌也同樣如此,,因此也不必局限于一種內(nèi)容類型做推送,,選擇多種內(nèi)容類型和渠道才能因地適宜加深用戶與品牌之間的關聯(lián),這在十一黃金周期間尤其受用,。
十大黃金法則
另外,,在微信營銷前,你還需要讀讀這十條黃金法則
1.新手開始學習玩微信,,從關注優(yōu)質(zhì)的微信開始學習,,記住那些優(yōu)秀玩家的方法,最好每天都能拿筆記下來,,自已對比一下哪些地方可以做得更好,,更有利于自已以后的運營,。
2. 關注競爭對手的微信,如果你關注了50個競爭對手的微信,,就會有50個賬號在教你怎樣做好微信營銷,。你要做的就是優(yōu)化他們所用的方法。記?。焊偁帉κ质亲詈玫睦蠋?。
3. 微信營銷沒有任何秘笈,比的就是投資和執(zhí)行力,。不要只看到3個月獲取90萬粉絲的案例,,先問一問他們投入多少資金和人力。如果你不想投入太多的資金,,就必須拼體力和執(zhí)行力,。
4. 做微信營銷見效很慢,粉絲沉淀就要花很多時間,,通常需要3個月沉淀的時間,,才能收到一些效果和利潤,最重要的就是一直堅持下去,。
5. 粉絲再多,,沒有打開率,沒有分享率,,沒有互動率,,那就是死水一灘,沒用!什么是粉絲?看看我們經(jīng)常掛在嘴邊的“腦殘90后”是怎么粉他們的偶像的,。
6. 企業(yè)先學好服務500,、1000個微信用戶,用戶多少不代表營銷能力,,僅僅是一個數(shù)量,,用戶的互動價值才是微信營銷的核心,多創(chuàng)造和讀者溝通的話題,,讓整個公眾賬號活躍起來,。
7. 小而美的內(nèi)容策略。做微信營銷就等于在做一本行業(yè)精刊,,關鍵在內(nèi)容的質(zhì)量,。高質(zhì)量的內(nèi)容會得到眾多人的分享,會形成病毒營銷,。
8. 微信運營的目的是維持顧客的關系,,99%的時間都用來培養(yǎng)顧客的信任度,請暫時忘記銷售,天天促銷,,不如29天培養(yǎng)顧客,,用1天的時間用來促銷更有效,請暫時忘記銷售,。
9. 我們尊重顧客,,可是千萬不要討好顧客,取消關注的遲早會取消關注,,只要你一直提供價值,,留下的總會留下來。
10. 守規(guī)誠信,,微信的紅線不要踩,。4月4日騰訊出臺最新《微信公眾平臺運營規(guī)范》,,請至少閱讀10遍以上,。
筆者認為,“再好的工具,,也挽救不了一顆沉睡的心”,。只有正確的策略和方向指導,配合良好的精細化的運營,,才能真正運營和維護好一個微信公眾平臺,,才能做好真正的微信營銷。