1. 正確理解節(jié)日,。既然是節(jié)日,,必有“節(jié)氣”,。餐廳經營者可以在此基礎上進一步挖掘消費者對于每個“節(jié)氣”的獨特印象,,如顧客對春節(jié)的印象就是傳統(tǒng),、鞭炮,、團聚,、拜年,、壓歲錢,這些便是春節(jié)營銷的起點,。說起情人節(jié),,顧客的印象則大多為玫瑰花和巧克力。
2.把節(jié)日當成事件,。如果餐廳經營者僅僅將節(jié)日營銷視為節(jié)日當天進行的營銷活動,,便只是一個時點性營銷,最多維持七天,。如果將節(jié)日看成一次事件,,便有了從節(jié)前序幕到節(jié)日高潮再到節(jié)后謝幕的周期。那些收效甚微的節(jié)日營銷通常都是餐廳經營者臨時出招的游擊戰(zhàn),,而成功的節(jié)日營銷通常提前兩個月就開始策劃,,提前一個月拉開序幕,,因為這需要借助其他平臺和渠道的流量。做好團隊內部的反復推敲與磨合還不夠,,關鍵還得提前預約廣告位,。
3.善用連環(huán)假日。連環(huán)假日最能體現中外節(jié)日文化對顧客消費的影響,,時間跨度比較長,,中間能夠形成幾個營銷高潮。連環(huán)假日包括:(1)感恩節(jié),、圣誕節(jié),、元旦、春節(jié),、元宵節(jié),、情人節(jié)。(2)教師節(jié),、中秋節(jié),、國慶節(jié)。(3)五一節(jié),、母親節(jié),、六一兒童節(jié)。
善用連環(huán)假日,,需要餐廳經營者統(tǒng)一策動連環(huán)節(jié)日,,推出環(huán)環(huán)相扣、高潮迭起的一系列營銷活動,。
4.人為“造節(jié)”,。俗話說得好,“有機會得上,,沒機會創(chuàng)造機會也得上”,。對于餐飲老板而言,所謂的創(chuàng)造機會就是指“造節(jié)”,。提起“造節(jié)”,,不得不提美國的超市餐廳Eataly,其餐廳綜合體中的每家餐館都可以為了營銷制造更多的特色節(jié)日,,已經成功推出了包括Meatless Monday(無肉星期一),、National Beer Day(國家啤酒日)、Anti-Valentines’s Day(反情人節(jié)日)在內的各種節(jié)日,。在人為“造節(jié)”方面,,國內餐飲品牌也不甘示弱,外婆家,、西貝莜面村等都已試水“造節(jié)”,,并取得了不錯的市場反響,。(1)“造節(jié)”應由創(chuàng)意驅動。創(chuàng)意是“造節(jié)”的大前提,,目的是讓餐廳的營銷活動變得更有意思,,以此激發(fā)消費者強烈的參與感,進而引發(fā)傳播,。(2)“造節(jié)”以“易記”為原則,。值得一提的是,“造節(jié)”應盡量選擇朗朗上口或更易記憶的某個日期,,才能節(jié)省教育消費者的成本,,促使節(jié)日被更快地傳播,以達到提高品牌知名度和滲透性的目的,。
三家外賣巨頭為我們提供了成功的示范。比如,,美團“5·17吃貨狂歡節(jié)”,,餓了么“5·17餓貨節(jié)”,百度糯米“5·17吃貨節(jié)”,。為何選擇5月17日這天,?此日期本無任何特別,只因5·17是“我要吃”的諧音,。加上三大品牌合作造勢,,形成了廣泛傳播,使之一舉成為外賣屆的“雙十一”,。(3)“造節(jié)”需要連貫性,。成功的“造節(jié)”,一定是連貫的,、可持續(xù)的,。比如,外婆家已經持續(xù)四年的“6·2外婆節(jié)”,,已成功舉辦四屆的西貝莜面村“親嘴打折節(jié)”,。餐飲品牌需要長期的投入和經營,不能持續(xù)的節(jié)日往往僅是曇花一現,,無法真正實現餐廳的營銷意圖,。
餐廳在過節(jié)時推出活動,能夠給顧客帶來與平時不同的消費感受,,增強顧客對于品牌的印象,,也在一定程度上增加了顧客黏性,可促進二次消費或多次消費,。節(jié)日營銷的重點是吸引品牌轉換者成為品牌信奉者,,重要的并不是吸引多少顧客進店用餐,,而是吸引顧客進店之后如何轉換他們并留存。最終,,讓這些人成為你的二次消費顧客,。從操作上,應特別注意,,折扣也好,,降價也好,都有它的替代方式,。切記,,打折不如抽獎,抽獎不如買贈,,買贈不如積分,。