一個餐廳服務好不好,,各個員工之間工作配合好不好不是看老板的,,而是看店長,。如果樣樣的事都讓一個老板來做,,那這個老板肯定很累,,管理水平也有限,,賺錢么,?有點難了。畢竟人的精力有限的,,服務員要你管,,廚房要你管,采購要你管收銀數(shù)據也要你管,,那么,,你即使有三頭六臂都忙不過來。一定要我們餐館要有一個優(yōu)秀的店長,,我們做老板的要適當?shù)慕o予放權,,有什么事店長去處理就好了。
花萬里餐飲策劃
一個店長處理事情的能力就很講夠了,,部門之間的協(xié)調,,員工工人管理,餐館里的突發(fā)事情都要有能力處理,,一個優(yōu)秀的餐館店長都是經過過六關,,斬五將才挑選出來的,因為店長關系到我們這家餐廳賺不賺錢的因素,。
一個新上任的店長如何快速融入團長呢,?
1、首先要了解餐廳內工作人員工作情況,,并且了解前店長管理的規(guī)章制度,,摸清前店長的管理方法,并把這些事情都記錄下來,。每個店長剛進入一個餐館時,,都有一段時間的適應期的,如果你不摸清這里的情況,,你做事情很被動的,。
2、你作為一個店長,不應該想到的是你的權力,,而是責任,。一個店長最忌就是擺架子,讓員工心里對你不服,,在管理過程中會出現(xiàn)困難的,。你要多和員工溝通,問下他們在工作遇到什么問題,,有什么需要改善的,,做這工作時,不要高高在上,,要放低姿態(tài)才能把工作做好,。
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3、作為一名店長,,當員工完成他的任務時,,首先要肯定他的努力,然后要適當?shù)刭澝篮凸膭?,但要懂得技巧,,盡量大眾多員工面前贊美,這樣員工會有成就感,,覺得你會重視他,,他會更加努力工作。
4,、作為一個店長,,要以身作則,要勇于承擔責任,,要懂得和員工溝通的重要性,,團結大家,帶領大家為餐廳的營業(yè)額目標沖刺而努力,。
5,、在顧客突發(fā)事件中做幾套預案,如何處理顧客投訴,,和顧客沖突中的幾種方案,,這樣就不會遇事不知所措,方寸大亂,。平時也要培訓員工遇到突發(fā)事件時,如何配合,,這樣我們把影響度降到最低,。
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平時作為一個店長,你是一個被管理和管理者,,除了多和員工溝通外,,也要和老板多溝通,,看有什么需要改善的。