各位餐飲人,,今天將下菜單的策劃與設(shè)計,請大家看一下目前自己餐廳的菜單還是以前的文字加上圖片嗎,菜單還是簡單的美工處理一下就可以使用的點餐紙嗎,,菜單的品類還是多到客人還沒看完菜單就已經(jīng)把菜點完的情況嗎?花萬里經(jīng)過多年的品牌策劃設(shè)計經(jīng)驗,,希望幫助到餐飲人可以少走一些彎路,。
先談下菜單設(shè)計的定位,目的和作用到底是什么,?
1. 我們的菜定是占領(lǐng)消費(fèi)者的心智階梯的一張名片,,是我們的銷售額,是我們的利潤,,所以要明白我是誰,,賣給誰,賣什么,,消費(fèi)者為什么買我們的,,這個是我們的定位。
2. 菜單是我們餐廳進(jìn)行對外引流,,消費(fèi)者直接購買的途徑,,消費(fèi)者最先了解我們的媒介。
3. 菜單決定了我們的翻臺效率,,通過菜單消費(fèi)者的點餐速度如何,,餐廳的出餐速度如何,不同菜品進(jìn)食的速度如何,?
4. 餐單有不同的菜品,,現(xiàn)在是否存在競爭關(guān)系,點了這個菜,,另外的菜就不需要了,。還是互幫互助的進(jìn)行合作呢。
第二我們菜單設(shè)計的價值與注意事項是如何的,?
1. 名字:每個產(chǎn)品都有名字,,尤其是招牌菜的名字,目前很多店是以餐廳的品牌名而命名,,還有一部分是就厲害了,,進(jìn)行了文化包裝,比如提起紅燒肉,,大家都會想到蘇東坡紅燒肉,,他在杭州做官時,一時風(fēng)氣的東坡肉,,這就是好名字的賣點,。
2. 故事:賣產(chǎn)品就是賣故事,消費(fèi)者不喜歡說教,也不喜歡枯燥的文字,,他們喜歡聽故事,,因為從小就是聽故事睡覺的。故事最大特點在于很好的記憶和傳播,,通俗易懂,。一個很好的故事可以讓消費(fèi)者非常的期待,具有強(qiáng)烈的點菜欲望,。比如佛跳墻這道菜,,又名“福壽全”,是福州的首席名菜,。據(jù)說,,唐朝的高僧玄荃,在往福建少林寺途中路過福州,,夜宿旅店時正好隔墻貴官家以“滿壇香”宴奉賓客,,高僧嗅之垂涎三尺,頓棄佛門多年修行,,跳墻而入一享“滿壇香”,。“佛跳墻”即因此而得名,。這就是產(chǎn)品有故事的魅力,。
3. 顏值:現(xiàn)在是顏值時代,我們主要關(guān)注的有菜品的顏值如何,,有產(chǎn)品造型的顏值如何,,有器皿的顏值如何,擺盤與擺盤的顏值如何,,搭配的環(huán)境如何,,燈光打到菜品的光照如何,消費(fèi)者的手機(jī)拍起來效果如何,,菜單的色彩與布局如何,?這是關(guān)于美學(xué)的認(rèn)知和提升,是否超過當(dāng)前市場的要求,。
4. 體驗:消費(fèi)者進(jìn)入餐廳進(jìn)行點菜時,,他的路徑是如何的,等位點餐時他的感受是如何的,,我們是否從嗅覺,觸覺,,味覺,,視覺,聽覺上下功夫,全感官的去點餐,,增加更多的記憶點,。還有一點就是服務(wù),賓至如歸的細(xì)節(jié)體現(xiàn),。一位朋友在泰國下榻東方酒店,,第一次入住時良好的環(huán)境和服務(wù)就給他留下了深刻的印象,當(dāng)他第二次入住時更是好感迅速升級,。那天早上,,在他準(zhǔn)備去餐廳的時侯,樓層服務(wù)生恭敬地問道:“于先生是要用早餐嗎,?”他很奇怪,,反問“你怎么知道我姓于?”服務(wù)生說:“我們飯店規(guī)定,,晚上要背熟所有客人的姓名,。”這令于先生大吃一驚,因為他頻繁往返于世界各地,,入住過無數(shù)高級酒店,,但這種情況還是第一次碰到。于先生高興地乘電梯下到餐廳所在的樓層,,服務(wù)小姐微笑著問:“于先生還要老位子嗎,?”于先生的驚訝再次升級,心想“盡管我不是第一次在這里吃飯,,但最近的一次也有一年多了,,難道這里的服務(wù)小姐記憶力那么好?”看到于先生驚訝的目光,,服務(wù)小姐主動解釋說:“我剛剛查過電腦記錄,,您在去年的6月8日在靠近第二個窗口的位子上用過早餐”,于先生聽后興奮地說:“老位子,!老位子,!”小姐接著問:“老菜單?一個三明治,,一杯咖啡,,一個雞蛋?”現(xiàn)在于先生已經(jīng)不再驚訝了,,“老菜單,,就要老菜單!”于先生已經(jīng)興奮到了極點,。文華東方酒店之所以能夠成為一流酒店,,那是因為他們不僅提供了良好服務(wù),,還注意到了每個細(xì)節(jié),更是在用心做體驗,。
6. 周期:我們一個產(chǎn)品原材料生長周期是多久呢,,產(chǎn)量是多少呢,研發(fā)產(chǎn)品花了多久的時間呢,,烹飪的時間是多久呢,。曾經(jīng)有個朋友的產(chǎn)品說是全國只有三個村子才有的食材,生長周期接近一年的時間,。還有個朋友為了新的產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)試蘸料,,進(jìn)行了三個月后舌頭都失去了知覺。這樣的時間概念一加進(jìn)去,,完全就不一樣了,,生動了,特別有意思,。
7. 效率:我們菜單的產(chǎn)品制作時間效率如何,,顧客點餐的速度如何,顧客吃飯的速度如何,,有沒有一款產(chǎn)品,,大家點的越多,廚房就會越忙,?一款產(chǎn)品拖累了整個出品的效率,,不合適的產(chǎn)品及時更新,及時優(yōu)化我們的產(chǎn)品和菜單,,提高我們整體的出品效率,。
7. 標(biāo)準(zhǔn):如果發(fā)展連鎖,標(biāo)準(zhǔn)是基本,,味道是否也已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化,,這個決定我們開店的效率,產(chǎn)品出餐的效率,,味道的穩(wěn)定決定生意的穩(wěn)定,。那么在標(biāo)準(zhǔn)的同時,可否提供個性化的選擇,,比如不同量的選擇,,不同調(diào)料的選擇,這點上火鍋產(chǎn)品就非常好,,標(biāo)準(zhǔn)化的同時也滿足了個性化,。日本的一籣拉面也是根據(jù)客戶點餐量的多少來進(jìn)行選擇,精確到您需要多少克的面呢,!
8. 營銷:菜單的核心產(chǎn)品是我們的重點,,是和其他產(chǎn)品差異化的體現(xiàn),,那么拳頭產(chǎn)品是否進(jìn)行特殊展示形式來表現(xiàn),,比如廚房前置,,進(jìn)行明檔表現(xiàn),增加產(chǎn)品與消費(fèi)者的互動,,也更加直觀的感受到產(chǎn)品,,更有互動的點餐模式。產(chǎn)品和營銷一定是互補(bǔ)關(guān)系,。
9. 價值:菜單的核心價值是性價比:由美味,,情感,歡樂所組成,。這些是我們最核心的競爭力,。 定價問題,菜單的定價取決于消費(fèi)者的定位,,我們要知道了解消費(fèi)者消費(fèi)心理,,消費(fèi)習(xí)慣,消費(fèi)能力才做下面的工作,,同時我們的餐廳是開在商場還是社區(qū),,不同的消費(fèi)者,定價自然不同,??蛦蝺r上面要做好點餐模型,四個人也好,,兩個人也好,,共吃了幾個菜,無論幾個來就餐,,都可以吃到我們家的家常菜,,這個就是非常棒的點菜模型。
好,,今天我們談到這,,下周一我們再接著聊菜單如何排兵布陣,如何打造招牌,,謝謝大家,。
聲明:本文有花萬里提供,公司業(yè)務(wù):餐飲品牌定位與文化梳理,、品牌形象VI設(shè)計,、餐廳室內(nèi)外空間設(shè)計與廚房規(guī)劃、活動營銷策劃等,。
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